Rücksendungen und Rückerstattungen

*Aufgrund der erhöhten Auftragsaktivität sind wir mehr beschäftigt als sonst. Ihre Rücksendung kann daher länger unterwegs sein als erwartet und es kann bis zu 14 Tage dauern, bis sie bearbeitet wird. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Rücksendung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden. Die Rücksendung ist nicht kostenlos, sondern muss vom Kunden selbst getragen werden. Wir arbeiten an einer flexibleren Lösung in der Zukunft.

Möchten Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben, die Sie auf www.designletters.com gekauft haben. Füllen Sie den Rücksendeschein mit Angaben zur Bestellnummer, Kontaktinformationen und Informationen zu dem/den Artikel(n) aus.

Verpacken Sie die Artikel ordnungsgemäß in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Füllen Sie den Rücksendeschein aus, reißen Sie ihn vom Rücksendeetikett ab und legen Sie den Rücksendeschein in den Karton.

Bringen Sie das Rücksendeetikett außen auf dem Karton an. Hinweis: Die Rücksendung ist nicht kostenlos. Das Rücksendeetikett ist nur ein Adressaufkleber.

Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Rückerstattung abgeschlossen ist. Der Betrag wird auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte zurückerstattet.

Fehlt Ihnen ein Rücksendeschein. Bitte finden Sie ihn HIER.
Reklamationen
Haben Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten? Bitte senden Sie eine E-Mail info@designletters.dk mit folgenden Informationen:
Name, E-Mail, Bestellnummer und ein Foto + eine Beschreibung des Fehlers oder Schadens.

Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an. Es wird uns helfen, Ihre Reklamation schnell und effektiv zu bearbeiten.
Rückerstattung
Ihr Kauf wird zurückerstattet, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Rückerstattung abgeschlossen ist. Es dauert zwischen 2-5 Tagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Der Betrag wird auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte zurückerstattet.

Wenn Sie Ihre Bestellung mit SEPA-Lastschrift bezahlt haben, wird der Betrag erst nach acht Wochen zurückerstattet.
Umtausch
Sie möchten ein Produkt umtauschen? Senden Sie den Artikel zurück und schließen Sie einen neuen Kauf ab